Divarese'den Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Divarese online dan George Hogg ayakkabı aldım. Teslim yeri olarak Hilltown mağaza seçtim. Ürünüm gelince mağazaya gittim denedim, ve ürünün sağ/sol teklerinin yükseklik farkı olduğunu gördüm. Yetkiliye ilettim ' ürünün aldığım renginin bittiğini diğer 2 renginde ise fiyat farkı olduğunu söylediler. Ürünü incelemeye gönderelim dediler. Teslim almadığım ürün; benim şans eseri kusurunu görmemden incelemeye gitti, aynı anda online talep açtım ' başka rengini verirlerse kabul edebileceğimi, kusurlu ürün satmalarının benim sorumluluğum olmadığını' yazdım. 'incelemeniz tamamlandı, hatalı ürün için mağazamıza gelin' mesajı sonrası mağazaya gittim. Mağazanın verdiği yanıt; ' yeni ürün vermek orada kalsın, ücret iadesi bile yapamayacakları' yönünde. Neymiş ; ürünü incelemeye göndermişim. 1) yasal iade süresinde sizden teslim almadan kusurlu ürününüzü mağazanızda bıraktım. İster inceleyin ister inlemeyin. Yasal olarak benim iademi vermekle yükümlüsünüz. Ayrıca dünya markası diye 10.000 TL'ye ayakkabı satıyorsunuz, topuk yüksekliği farkında bile bihabersiniz, üzerine bir de değişim yapmaya zorluyorsunuz. Böyle marka kimliği olmaz. Ay Marka marka olmak için çalışmalı. Tüketicini heyetine taşıyacağım.