to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Kalitesizliği Ve Beden Uyuşmazlığı İade Hakkının Keyfi Reddedilmesi
Divanni Atelier’in internet mağazasından yaklaşık 3.400 TL ödeyerek online kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Kargo elime geçtikten sonra elbisenin hem kalitesini oldukça düşük buldum hem de bedeninin vücuduma hiç uymadığını gördüm.
03.04.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve mesafeli satışlarda yasal iade hakkımın 14 gün olduğunu kendilerine hatırlattım. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, istersem gerekli yerlere şikayet edebileceğimi söylediler. Ayrıca iade için herhangi bir adres ya da süreç bilgisi paylaşmayarak 14 gün içinde kullanmam gereken yasal iade hakkımı fiilen engelliyorlar. Kendi internet sitelerinde mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde iade hakkı olduğunu açıkça yazmalarına rağmen, bu hakkı keyfi şekilde uygulamayıp kendi koydukları kuralları bile dikkate almamaları nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem ürünün kalitesiz olması hem de bedensel olarak uymaması sebebiyle bu ürünü kullanmam mümkün değil. Yasal çerçevede iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Divanni Atelier ile iletişime geçtim, iade talebim reddedildi ve şikayet etme hakkım olduğunu, iade hakkımın olmadığını söylediler. Ürün kalitesiz ve bedenime uymadı, bu yüzden bir daha alışveriş yapmayacağım.
