to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanni Atelier’den satın aldığım elbise, ilan edilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürün; hem kalıp olarak aşırı bol, hem de kumaş yapısı ve duruşu açısından görseldekiyle ilgisizdir. Siparişi teslim aldığım gün, elbisenin durumu ile ilgili görselleri de ekleyerek iade talebinde bulundum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.
Bu durum hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de marka güvenilirliğine aykırıdır. İade sürecinin geciktirilmesi ve talebimin yanıtsız bırakılması, bilinçli bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu aşamadan sonra, gerekli mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı vb.) başvuru yapacağımı ve sürecin tüm belgeleriyle birlikte hukuki takibini sürdüreceğimi bildiririm.
Markanın gerekli hassasiyeti göstermesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
13 Eylül’de Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden 2800 TL’ye bir elbise satın aldım. Taksitlendirme ve kargo ücretleriyle birlikte toplamda 3200 TL ödeme yaptım. Ürün 19 Eylül’de İzmir’deki adresime teslim edildi. Ancak elbise üzerime olmadı. 20 Eylül’de markaya ulaştım ve iade talebinde bulu...
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
Yorumlar