to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanni Atelier adlı siteden 14 Nisan tarihinde banka kartımla 4.100 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #7790’dır. Siparişi verdikten hemen ertesi gün iptal talebinde bulunmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Markaya hem yazılı olarak ulaştım hem de siparişi iptal etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Bu yaklaşımın bilinçli bir şekilde tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Ödeme altyapısı olarak kullanılan iyzico üzerinden de süreç başlattım ancak satıcı tarafından yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bankamla harcama itiraz sürecini de başlatmış bulunuyorum.
Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin ivedilikle iptal edilerek 4.100 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu farklı platformlarda da dile getireceğimi bildiriyorum.
26 Mart 2026 tarihinde Divanni Atelier’den 4.868,95 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ertesi gün, 27 Mart’ta siparişi iptal ettim ve ödediğim tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Süreç boyunc...
30 Mart 2026 tarihinde Divanni Atelier’in kendi web sitesi üzerinden 5 adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi iyzico altyapısı üzerinden toplam 10.563 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sürecinden sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı,...
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
Divanni Atelier internet sitesi üzerinden yaklaşık 3,5 hafta önce bir elbise siparişi verdim ve 4000 TL ödeme yaptım. İnternetten yapan diğer alışverişlere güvenerek siparişi oluşturdum ancak aradan geçen onca zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 7059’dur. Bu süre bo...
Yorumlar