Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde Divanni Atelier’in kendi web sitesi üzerinden 5 adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi iyzico altyapısı üzerinden toplam 10.563 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sürecinden sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo veya süreçle ilgili herhangi bir mesaj ya da e-posta almadım. Bugün hem mesaj yoluyla hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak mesajlarıma cevap verilmedi ve aradığım numara için “geçici olarak servis dışı” uyarısı alıyorum. Buna rağmen Instagram hesaplarından aktif şekilde story paylaşmaya devam ediyorlar.

Araştırma yaptığımda aynı firma ile benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm. Sipariş numaram 7406. Siparişimin durumu hakkında acilen bilgilendirilmek, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ürünler gönderilemeyecekse ödediğim 10.563 TL tutarın iadesini talep ediyorum.