to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Oyalama Ve Cevapsızlık: Param Hâlâ Yatmadı
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 19 Eylül’de işlemlerimin devam ettiğini ve dekontun iletileceğini söylediler. 25 Eylül’de tekrar yazdığımda, iadenin bir sonraki hafta salı günü yapılacağı bildirildi. Sonrasında ise mesajlarıma yanıt alamadım. İade hattına yazdığımda dönüş yapılmıyor, diğer iletişim kanallarından ise sadece iade işlemleri için ilgili hatta yazmam gerektiği belirtiliyor.
Sipariş numaram: 3843. İade hakkımın olduğu açıkça belirtildiği halde, yaklaşık iki haftadır ödemenin yapılmasını bekliyorum. Ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
