Divanni Atelier'den İade Talebinin Reddedilmesi ve Tüketici Haklarının İhlali

11 Ağustos tarihinde Divanni Atelier firmasının internet sitesi üzerinden 8585 numaralı siparişimle 4000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün, ciddi bir gecikmeyle ancak 24 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbiseyi denediğimde small bedenin bana küçük geldiğini fark ederek iade etmek istedim.

İade talebim için firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde iade almadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Kendi internet sitelerinde iade yapılamayacağına dair herhangi bir açık ifade bulunmamasına rağmen, teslimat sonrası iade hakkı tanındığı belirtiliyor. Buna ek olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda sahip olduğum 14 günlük şartsız cayma ve iade hakkım, firma tarafından hukuka aykırı biçimde engellenmektedir.

Tüketiciyi yanlış yönlendiren ve yasal haklarımı yok sayan bu tutumu kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim 4000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.