to read complaints and reviews, or file yours.Divanni Atelier'den Aldığım Mini Elbise Gönderilmedi Ve İade Talebim
18 Mart tarihinde Divanni Atelier’in web sitesi üzerinden beyaz balon etekli, fiyonklu mini bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #7156 ve 4.799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte önce ürünün gümrükten gelmesini beklediklerini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Daha sonra firmanın Instagram hesapları kapatılıp farklı bir hesap açıldı, o hesap üzerinden bir süre iletişim kurabildim. Bugün itibarıyla o hesabı da kapatmışlar ve artık hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, iade veya gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Ürünümü göndermedikleri ve iletişim kanallarını kapattıkları için, ödemiş olduğum 4.799 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yağmur hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talep değerlendirilmiş olup, süreç müşteri memnuniyeti çerçevesinde sonuçlandırılmış ve siparişinize ait ücret iadesi tarafınıza eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Divanni Atelier
Bir gelişme olursa yazabilir misiniz?