Divanni Atelier'den Aldığım Mini Elbise Gönderilmedi Ve İade Talebim

18 Mart tarihinde Divanni Atelier’in web sitesi üzerinden beyaz balon etekli, fiyonklu mini bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #7156 ve 4.799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte önce ürünün gümrükten gelmesini beklediklerini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Daha sonra firmanın Instagram hesapları kapatılıp farklı bir hesap açıldı, o hesap üzerinden bir süre iletişim kurabildim. Bugün itibarıyla o hesabı da kapatmışlar ve artık hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, iade veya gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ürünümü göndermedikleri ve iletişim kanallarını kapattıkları için, ödemiş olduğum 4.799 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.