Yanlış Gelen Koltuk Ayakları İçin Ücretli Değişim Talebi

Divanev’den Kasım ayında Karşıyaka ve Karabağlar şubeleri üzerinden bir köşe koltuk aldım. Teslimat sonrasında koltuğun ayaklarının yanlış geldiğini fark ettim. Ürünü yanlış ayakla göndermelerine rağmen, durumu ilettiğimde kendi hatalarını kabul etmek yerine "sözleşmenizi kontrol etseydiniz" diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar ve sadece ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler.

Kendi hataları olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi ve bu süreçteki üslup ve yaklaşım Divanev’e olan güvenimi tamamen sarstı. Ayakların yanlış gönderilmesi konusunda sorumluluğun firmaya ait olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle, herhangi bir ücret talep edilmeden, hatalı gönderilen koltuk ayaklarının doğru modelle değiştirilmesini istiyorum.