Teslim Tarihi Aşıldı, Üretim Ve Sevkiyat Bilgileri Çelişkili

Divanev’den Aydın’daki mağazadan baza başlık siparişi verdim. Sipariş numaram 1106218861. En geç teslim tarihi olarak 06.06.2026 bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla ürünün hâlâ üretilmediğini, dolayısıyla mağazaya dahi teslim edilmediğini öğreniyorum. Yasal teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürün üretim aşamasında görünüyor.

Bu süreçte hem mağaza hem de Divanev tarafından arandım. Genel merkez beni aradığında, ürünün 06.06.2026 tarihine kadar gönderileceğini söylediler. Bugün ise üretimin ancak 16.06.2026 tarihinde tamamlanacağı, sonrasında sevk süresinin de belirsiz olduğu ifade ediliyor. Her aradığımda farklı ve öteleyen bilgiler verilmesi, net bir teslim tarihi paylaşılamaması beni mağdur ediyor.

Verilen sözlerin tutulmasını, ürünümün en geç belirtilen yeni tarihte üretilip sevk edilmesini ve teslim tarihinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal süre aşımı nedeniyle gerekirse sipariş iptali ve ödediğim ücretin iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.