Stokta Var Denilen Yatak Odası Takımı Eksik Ve Geç Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşadık

24 Temmuz’da İkitelli MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Divanev mağazasından, özellikle stoktaki ürünleri sorarak ve aciliyetimizi belirterek yatak odası takımı satın aldık. Bize gösterilen Helis Yatak Odası Takımı’nın stoklarını mağaza çalışanları ile birlikte incelediğimizde, sadece bir komodinin eksik olduğu, diğer tüm parçaların stokta olduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek siparişimizi oluşturduk.

Ancak ilerleyen süreçte iletişime geçtiğimizde, yatak, yatak başlığı, şifonyer ve komodinlerin de stokta olmadığı, teslimat için başka siparişlerden ürün aktarılabileceği söylendi. Teslimattan bir gün önce yatağın tedarik edildiği, fakat yatak başlığının yine eksik olduğu belirtildi. Mağaza çalışanı, “yüzde 99.9 yatak başlığı da gelecek yarın” şeklinde konuştu. Teslimat günü geldiğinde ise sadece yatak, baza ve dolap teslim edildi.

Başta stokta olduğu söylenen ve vaat edilen ürünlerin, yakın tarihli başka siparişlere kaydırıldığını düşünüyorum. Ayrıca, ürünlerin başka müşterilere aktarılması konusunda bize hiçbir şekilde danışılmadı. Süreç boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen, her seferinde depoyu arayıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 1 aylık bebeğimizle bu mağduriyeti yaşamak bizi fazlasıyla zor durumda bıraktı. Sürekli yanlış bilgilerle oyalandık ve artık bu durumdan çok yorulduk.

Eksik olan ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önce belirtilen 23 Eylül tarihine kadar teslimat yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.