Sıfır Sandalyeler Kullanılmış Gibi Geldi Ve Değişim Talebi

Divan Mobilya Batman Merkez şubesinden sıfır olarak satın aldığım sandalyeler 31.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak ürünler kullanılmış gibi geldi. Sandalyelerin üzerinde kullanım izleri olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu iletmek için 09.02.2026 tarihinde mağazayı aradığımda, benden sandalyelerin fotoğraflarını çekip göndermemi, ancak bu şekilde başvuru yapabileceklerini söylediler. Ürünleri sanki kendileri kullanmamış gibi davranmaları ve sorumluluk almak istemiyorlarmış izlenimi vermeleri beni rahatsız etti.

Ben Divan Mobilya’dan sıfır ürün satın aldım ve bu nedenle sandalyelerin kesinlikle kullanılmamış, ambalajından yeni çıkmış sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini istiyorum.