to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Dikkatsiz, Defolu Ürün Kontrolü Yapılmadı
Divanev Kocaeli Gebze şubesinden 12.03.2026 tarihinde l koltuk takımı satın aldım, ürünün montajı ise 16 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Montaja gelen ekip, koltuk takımında gözle görülen defolara rağmen hiçbir şey yokmuş gibi kurulumu yapıp giderek beni mağdur etti.
Koltukta ayaklardan biri diğerlerinden farklıydı ve normalde olmaması gereken ilave bir parça vardı. Ayrıca bir tarafında kırık ya da ezik bir bölüm bulunuyor, kumaşın bir tarafında da belirgin bir çizik mevcut. Bu kadar bariz kusura rağmen montajı tamamlayıp teslim etmiş olmaları kabul edilebilir değil. Evrak numaram 2600000252’dir.
Sorunu fark edince mağaza ile görüştüm, mağaza ilgilendi ve değişim yaparak farklı bir ürün almamı sağladı, mağazadan yana bir şikayetim yok. Asıl problem montajı yapan firmanın ve kişilerin dikkatsiz, özensiz çalışması ve bayramda beni bu şekilde uğraştırmış olmalarıdır.
Defolu ürünü alıp yeni aldığım ürünü getireceklerini söylediler ancak yeni gelecek olan iki adet koltukta da aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Montaja gelecek ekibin ürünleri teslim etmeden önce detaylı şekilde kontrol etmesini, defolu veya hatalı ürünü bırakıp gitmemelerini, montaj ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Divan Ev Gebze mağazasından 10 Mart tarihinde kredi kartına taksitli olarak 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. 14 Mart’ta teslim edilen ürünler defolu geldi. Köşe kısımlarında bazır şekilde ip çıkmaları vardı ve bu durum üründe belirgin bir defo oluşturuyordu. Bu nedenle ürünlerin değişimi yapıldı ve 31 Mart’ta yeniden koltuklar teslim edildi. Ancak gelen koltuklarda yine aynı şekilde köşelerde ip çıkmaları olduğunu gördüm. Yani değişim sonrası gelen ürünlerde de benzer defo problemi devam ediyor. Durumu WhatsApp üzerinden mağazaya fotoğraflarla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım hem de iki teslimatta da defolu ürünle karşılaşmış olmama rağmen sürecin bu şekilde ilgisiz ilerlemesi beni mağdur ediyor. Divan Ev Gebze mağazasından, satın aldığım 2 adet 3’lü koltuğun bu kez özenle kontrol edilerek, hiçbir defosu olmayan sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
