to read complaints and reviews, or file yours. 
Divan Ev’den aldığım Ravel koltuk takımındaki üçlü koltuklardan birinde yaklaşık 10 aydır devam eden rahatsız edici bir gıcırdama sorunu yaşıyorum. Koltuğa oturulduğunda sürekli ses geliyor ve günlük kullanımda konforu ciddi anlamda bozuyor.
Bu sorun için Divan Ev servisi iki kez evime gelerek onarım yaptı ancak her seferinde kısa süre sonra aynı gıcırdama tekrar ortaya çıktı ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli servisle uğraşmak ve aynı problemi defalarca yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın hâlâ değerlendirmede olduğu, ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı söylendi. Uzun süredir devam eden bu sorun için net bir çözüm ve zaman bilgisi verilmemesi de beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ravel koltuk takımındaki bu kronikleşen gıcırdama sorununun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli onarım yapılmasına rağmen sorun düzelmediği için özellikle gıcırdama yapan üçlü koltuğun değişimini açıkça talep ediyorum.
19.09.2023 tarihinde Almış olduğum ravel koltuk takımında 3 lü olan koltuk geldiği gün kol dayamalar da çökmeden kaynaklı servis geldi. Komple sökerek onarım yaptı. İki ay kullandıktan sonra aynı 3lü koltuk gıcırdamaya başladı. Servis yine komple söktü. Her söküp takma kumaş ve ahşap zımbalandığı iç...
Divan Ev’den İstanbul Avcılar şubesinden Veneta koltuk takımı aldık. Koltuklardan birinde sürekli bir gıcırtı sesi var ve bu durum rahatsız edici hale geldiği için garanti kapsamında servisi arayarak 20 Ocak’ta kayıt oluşturduk. Telefonda bize 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi. Ancak üzerin...
06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...
Geçen yıl Haziran ayında Divanev Sakarya şubesinden Ravel koltuk takımı aldım. Aldığım koltuk takımının 2,5'lik olanının minderinde çökme oldu. Servis talebi oluşturduk. Talep oluşturduktan sonra servis incelemesini yapıp 10 gün içinde koltuğu alacaklarını ve onarım yapılacağını söylediler; ancak üz...
Yorumlar