to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2023 tarihinde Almış olduğum ravel koltuk takımında 3 lü olan koltuk geldiği gün kol dayamalar da çökmeden kaynaklı servis geldi. Komple sökerek onarım yaptı. İki ay kullandıktan sonra aynı 3lü koltuk gıcırdamaya başladı. Servis yine komple söktü. Her söküp takma kumaş ve ahşap zımbalandığı için deforme oluyor. Onarıma. Rağmen gıcırdama devam etti. Tekrar söküm olmaması için ürünün değişimini talep ettik tabi bu süreç servisin gelmesi kayıt oluşturulması bir ayı geçti. Ama ses devam ediyor. Servis fişine değişim talebi yazılmıyor servis sorumlusu telefonda değişim talebiniz olumsuz karşılandı diyor. Maili bana atın diyorum atamam diyor Talebimiz merkeze iletildi mi bilgimiz yok 2 ayda nasıl bir koltuk gıcırdar. Yataş'a güvenerek aldık ama. Divanev pişmanlık sorunda kaç aydır devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Divanev'den 2023 9. Ayda Ravel koltuk takimi TV ünitesi ve sehpa aldık. 2ay içinde koltukta ses sorunu başladı uzun uğraşlarla yaklaşık (6 7 ay) değişim yapıldı. Gelen üründe aynı sorun var. O kadar para verdik mobilyaya göre halı perde aksesuarlar aldık. Rezil. Ettiniz. Koltuk takımı biri 3 lu biri...
Geçen yıl Haziran ayında Divanev Sakarya şubesinden Ravel koltuk takımı aldım. Aldığım koltuk takımının 2,5'lik olanının minderinde çökme oldu. Servis talebi oluşturduk. Talep oluşturduktan sonra servis incelemesini yapıp 10 gün içinde koltuğu alacaklarını ve onarım yapılacağını söylediler; ancak üz...
03.05.2023 günü yaraş divan evden koltuk takımı aldım. Koltukları 2-3 ay kullandıktan sonra gıcırdaya başladı. Değişim istemem rağmen bakım ve onarım yapıldı. Ardında koltuklar tekrar gıcırdamaya başladı. Tekrar değişim istemem rağmen bakım ve onarım yapıldı. Aynı durum 2-3 ay sonra tekrar etti yine...
Ravel 3'lü koltuk aldık. Divanev'den koltuğun kumaşı esneme yaptı. Gelen servis ısrarla bize bu kumaşın özelliği bu diyerek geçiştiriyor. Servisten memnun kalmadık, başka kişileri gönderin diyoruz, yapamayız diyorlar. 12 Temmuz'da yeniden servis talebinde bulunduk, bugün 5 Ağustos ve gelen giden yok...
28.07.2024 tarihinde aldığım Divan Ev marka oturma grubunda bulunan üçlü koltuktan gıcırtı şeklinde ses gelmesi nedeniyle 03.08.2024 tarihinde aldığım yere bilgi vererek servis talebinde bulundum. Gelen servis ürünün hatalı olduğunu, değişim ya da onarım için merkeze rapor sunacağını belirtti. Genel...
Yorumlar