to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu Divan Ev Memnuniyetsizliği Paranıza Yazık
Kastamonu merkez Divan Ev'den koltuk takımı aldık. Tayinim çıktı, sıfır kutulu getirdik. Ürünün ayağını yanlış koymuşlar, ağrıya geldi. Ürünün kurulumu yapılırken yanlış gönderildiğini kabul ettiler. Ürünün ayağını geri gönderdik, 1 ayı geçkin berjerin ayağının gelmesini bekledik, kargoya verdiler. Karşı ödemeli gönderdiler. Ben de arayıp sorunun kimden kaynaklı olduğunu ve bu ödemenin benim tarafımdan sağlanmayacağını söyledim. Kendileri son derece agresif bir şekilde 'o zaman kargoyu iptal ediyorum, bir şekilde gönderirim' dediler. Ben de 'zaten mağduruz, daha beklemek istemiyorum' dedim. 'Ne mağduriyeti, ortada bir mağduriyet yok' dediler. Sonra genel şubeyi aradık, hemen geri dönüp 'biz ödeyip göndereceğiz' dediler. Kargom geldi, 115 TL ödemeli. Ben de 'bunu ben mi ödeyeceğim?' dedim. 'Yok, biz ödedik, kargocu sizden istemiş, yanlışlık olmuş' dediler. Ben de 'siz ödediyseniz dekont atın' dedim. 'IBAN atın, biz gönderelim' dediler. Hâlâ parayı atmadılar ve diğer berjerin ayağının da vidaları eksikti. Koltuk takımının yastığı da farklı geldi. Kesinlikle aldıkları paraya yakışan davranışta bulunmadılar. 115 TL'sinde değilim ama o atılan görüldüler, yardımcı olmadılar. Kesinlikle önermediğim bir firma. Ne üslupları, ne ilgilenmeleri, ne ayak geldi, ne gitti, hiçbir şey umurlarında değil. Sat geç, müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil.
Yanlış yastık gönderdiler biz size birini göndereceğiz yanlışlık olmuş dediler hala gönderecekler :)
Kendi verdiği sözü tutmayan bir firma ve müdürü
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Hala bir çözüm yok sadece 1 kere müşteri temsilcisi aradı kaç hafta geçti üstünden
