Divanev'den Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Divanev’den 27 Ocak’ta Rio yatak odası takımı ve Helis koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen Rio yatak odasından sadece Dolap teslim edildi; yatak, baza, başlık, komodin ve şifonyer hâlâ gelmedi, ayrıca Helis koltuk takımım da teslim edilmedi.

Teslimat geciktikçe önce 45 gün denildi, şimdi ise 60 güne çıkarıldı. Her hafta mağazayı arayıp görüştüm, sürekli “tır gelecek, pazartesiyi bekleyelim” şeklinde oyalandım; her pazartesi tır bekler hâle geldik, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Satış aşamasında oldukça ilgili ve kibarlarken, satıştan sonra ilgisiz ve geciktirici bir tutumla karşılaştım. Ödemeyi kredi kartına taksitle yaptım ve ürünlerin büyük kısmını hâlâ teslim alamadım.

Divanev’den, Rio yatak odası takımının eksik parçalarının ve Helis koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir tarih verilerek ivedi şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve sürekli değişen teslimat sözleriyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.