Divanev'den Kırılan Tekerleğe 6 Ay Süren Cevapsızlık

Divanev’den almış olduğum Otto yt sağ köşe takımının tekeri 01.09.2025 tarihinde normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşayacağımı hiç düşünmemiştim ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni oldukça mağdur etti.

Sorun yaşandıktan sonra Divanev’e başvuru yaptım, kırılan tekerleği de inceleme yapılması için kendilerine teslim ettim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve köşe takımımın kırılan tekerleğinin Divanev tarafından ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise parça değişiminin de yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu durumun artık hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.