to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde Divanev Yalova mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, konsol ve masa dahil olmak üzere toplu bir mobilya alışverişi yaptım. Ev adresimin İstanbul’da olduğunu baştan belirtmeme ve bu şekilde anlaşmamıza rağmen, ürünlerin teslimatında ve montajında ciddi sorunlar yaşadım. Yatak, baza, başlık ve şifonyer 14 gün içinde teslim edildi ancak diğer ürünlerin teslimatı parça parça yapıldı. Koltuk takımı, istediğim ayak rengi olmadığı için farklı bir ayakla 04.09.2025 tarihinde teslim edildi. Masa ise hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceği konusunda bilgi verilmiyor.
Montaja gelen personel, konsolun kapaklarını mağazada olduğu gibi simetrik ve düzgün şekilde monte etmek yerine, çizgileri denk gelmeyecek şekilde özensiz bir şekilde montaj yaptı. Ayrıca, gardırobun yerleşimi konusunda eşime karşı "Erkekler bu işlere karışmaz ki, eşiniz neden karışıyor" gibi hoş olmayan ve hadlerini aşan ifadeler kullandılar. Yeni aldığım ayakkabılığın montajı sırasında da eşimin uyarılarına rağmen "Bir şey olmaz, kırılmaz" diyerek ürünü sıkıştırıp kırdılar. Diğer mobilyaların montajı sırasında ise "İstanbul’da yaşasaydık bu işi yapamazdık, eviniz çok küçük, biçimsiz, vaktimiz kısıtlı, Yalova’ya gideceğiz daha" gibi şikayetlerle işlerini aceleyle ve özensizce tamamlayıp daireden ayrıldılar.
Ayrıca, eşyaların kutularını apartman önüne bırakıp gitmeleri nedeniyle apartman yönetimiyle sorun yaşadık. Bunu önceden belirtmiş olsalardı, biz kendimiz ilgilenebilirdik.
Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak Divanev Yalova bayisiyle görüştüm. Üzgün olduklarını ve konuyu ilgili yerlere ilettiklerini söylediler; ancak ne montajı düzeltmek için ne de zararı gidermek için herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı. Daha önce de teslimatla ilgili benzer sorunlar yaşadım.
Evrak numaram: 2500000683
Adresim: Safa Mahallesi Server Sokak No: 25 Kat: 3 Daire: 7 Sancaktepe/İstanbul
Divanev’den beklentim; kırılan ve hatalı monte edilen ürünlerin düzeltilmesi veya değiştirilmesi, personel davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, müşteriyle daha ilgili, işini bilen ve saygılı personellerle çalışılmasını talep ediyorum.
2025 Nisan ayının ilk haftasında Divanev Avcılar şubesinden salon takımı, oturma odası için l koltuk ve yatak odası takımı olmak üzere evimizin neredeyse tüm mobilyasını satın aldık. Satış sırasında o. G. İsimli satış personeli bizimle ilgilendi ve ürünlerin hızlı şekilde teslim edileceği söylendi. ...
Divanev firmasından Aralık ayında bir yatak odası takımı aldım, 5 Nisan tarihinde teslimatı yapıldı fakat gelen gardırobun sol orta dikmesinde ezik mevcuttu, kurulamadı. Bazanın alt suntasında çatlak vardı ve baza başlığının vidaları gelmemişti. Tutulan tutanakta bunlar yazıldı ve bu şekilde teslim ...
2023 yılı Ocak ayında Divanev'in Aydın şubesinden koltuk takımı, yemek masası, konsol ve TV ünitesi satın aldım. Evleneceğim için ürünleri bekletmelerini rica ederek tüm ürünlerin ücretini de peşin ödedim. Kurban Bayramı arife gün kiraladığım eve eşyalarımı getirdiler. Ancak bir tekli koltuğun bacak...
Divanev İzmir Kısıkköy mağazasından 18 Nisan 2025 tarihinde oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünleri alırken bizden bir buçuk ay süre talep ettiler. Olası aksaklıklara karşı da en geç 20 Haziran 2025 tarihinde ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim tarihini de satış danışmanı s...
Divanev mağazasından 21 Mayıs'ta aldığımız koltuk takımı, masa sandalye ve l koltuk ürünleri 5 ayda hala tamamlanmadı. Her ürün parça parça geldi. Koltuk takımı kurulum ekibi tarafından hasar gördü. Bununla ilgili tutanak tutulmasına rağmen çağrı merkezine şikayetinizi defalarca dile getirdik fakat ...
Yorumlar