Divanev'den Aldığım Koltuk Takımında Yaşadığım Sorunlar Ve Yaşanan İletişim Eksikliği Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım

14 Temmuz 2022 tarihinde Divanev'den talin model koltuk takımı satın aldım. Bir zaman sonra 3'lü koltuğumda çökme gözlemledim. Bunun üzerine markayla iletişime geçtim. 23 Haziran 2023 tarihinde keşif için gelindi. Çökmenin kullanıcı hatası olmadığı söylendi. Temmuz ayında tamir edilmek üzere koltuğum Horoz Lojistik tarafından alındı. Ağustos ayında teslim edildi ama koltuğumun sadece üst tarafı vardı, ayak kısmını getirmemişlerdi. Gelen arkadaşların ayaktan haberi yoktu. O gün servis talebi oluşturuldu lakin koltuğumun ayağı hala gelmedi. Bu süreçte iki firmayla da iletişime geçtim ama kayda değer bir geri dönüş alamadım. İyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.