to read complaints and reviews, or file yours.Divanev Ündemo Eskişehir'de Saygısız Ve İlgisiz Hizmet
Divanev Ündemo Eskişehir mağazanıza 29.04.2025 tarihinde Yataş marka yastık bakmak için geldim. Müşteri temsilcisi a**** Hanım, benimle düzgün bir üslupta ilgilendi ve ürünler hakkında bilgilendirme yaptı. Ancak ürünlere bakarken, üst kattan başka bir çalışan hanım olaylara dahil oldu. Müşteri denemesi için konulan ve ambalajları açık olan yastıklar hakkında, 'Yalnız bunları çıkarmıyoruz! Hijyen amaçlı, iç çamaşırı gibi düşünün.' diyerek beni tersledi ve elini beline bağlayarak beni izledi, sonra da çıktı gitti.
Elimle deneyerek ürün seçmeye çalıştım. Hiçbir şey söylemeden 'Peki.' dedim, ürünü seçip kasaya gittim. Kasada yine aynı hanım vardı ve benim işlemimi yapmak yerine 'Sizi bekleteceğim.' diyerek başka masadaki müşterilere çay servisi yaptı. İşlemimi yaparken de, ürünün ambalajını hiç açmamış olsam bile değişim yapıp yapamayacağımı sorduğumda, 'İç çamaşırı gibi düşünün, ürünü ambalajından açmamış olsanız dahi hiçbir şekilde değişim yapamam.' diyerek tekrar beni tersledi.
Yatas.com.tr'den aldığım ürünlerin ambalajını açmadığım sürece iade ve değişim yapabiliyorken, bu hanımın bana iç çamaşırı benzetmesiyle yaklaşmasının sebebini anlamıyorum. A*** Hanım çok ilgili olmasaydı kasadan döner, ürünü asla almazdım. Ancak sırf onun ilgisi nedeniyle ürünü aldım. Fakat kasada işlemimi yapan hanım yüzünden, eski Tepe Home Ünverdi Plaza'nın daimi müşterilerinden biri olarak bir daha mağazanıza adım atmayacağımı bilmenizi isterim. Hanımefendinin adını hatırlayamadığım için yazamıyorum fakat aldığım ürünün fişini ekliyorum, işlem tarihi ve saati mevcuttur. Kamera kayıtlarından bakabilirsiniz. Şikayetimi ayrıca Yataş genel merkezine de ileteceğim.
Gelişme
Divanev ündemoeskişehir 29.04.2025 tarihinde mağazanıza Yataş marka yastık bakmak için geldim. Müşteri temsilcisi A*** hanım benimle düzgün bir üslup ve ürünler hakkında bilgilendirme yaparak ilgilendi ancak ürünlere bakarken birden üst kattan suratı 5 karış ve buraların ağası paşası benim edasıyla başka bir çalışan hanım olaya dahil oldu ve müşteri denemesi için yani tester amaçlı konulan ve hali hazırda ambalajları açık olan, sadece tozlanmama amaçlı deneme sonrası ambalajlarına geri konulan yastıklar için aynen şöyle beni tersledi : Yalnız bunları çıkarmıyoğruğuz! Hijyen amaçlı vs iç çamaşırı gibi düşünün dedi ve elini beline bağlayarak ben ürünlere bakarken beni seyretti sonrada çıktı gitti elimle deneyerek ürün seçmeye çalıştım hiçbir şey söylemedim peki dedim ürünü seçtim kasaya gittim kasada yine o hanım vardı ve benim işlemimi yapmak yerine sizi bekleteceğim deyip başka masadaki müşterilere çay servisi yaptı … İşlemimi yaparken de ürünün ambalajını hiç açmamış olsam bile değişim yapıp yapamayacağımı sorduğumda (çünkü ürünü eşime alıyorum ) söyledim ya iç çamaşırı gibi düşünün ürünü ambalajından açmamış olsanız dahi hiçbir şekilde değişim yapamam diye beni tersledi… Yataş.com.tr den aldığım ürünleri ambalajını açmamışsam şayet iade etmek edebiliyorken değişim yapabiliyorken, benimle iç çamaşırı muhabbeti yapan bu hanımın bu haddi nereden geliyor çok merak ettim doğrusu! A*** hanım çok ilgilenmemiş olsaydı gerçekten kasadan döner o ürünü de asla almazdım ama dediğim gibi kendisi bana çok yardımcı olmaya çalıştı sırf o yüzden aldım ancak kasada işlemimi yapan o hanım efendi yüzünden eski Tepe Home ünverdi Plaza daimi müşterilerinden biri olarak bir daha mağazanıza adım dahi atmayacağımı bilmenizi isterim! Hanım efendinin adını unuttuğum için şu an yazamıyorum ancak aldığım ürünün fişini ekliyorum işlem tarihi ve saati mevcuttur kamera kayıtlarından bakabilirsiniz şikayetimi ayrıca Yataş genel merkezine de ileteceğim Saygılarımla
