to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2024 tarihinde yaklaşık 33 bin liraya Arina l koltuk aldık. 23.05.2024 tarihinde neredeyse yaklaşık 1 ay sonra koltuğu ancak teslim aldık. Çalışan bir insan olduğum için ancak 13.06.2024 tarihinde fark ettim ki koltuğun kilit mekanizmasında bir arıza var. Oturduğunuzda kendi kendine atıyor ve açılıyor. Hemen bununla ilgili servis talebi oluşturdum. 20.06.2024'te 1 hafta sonra! Ancak bir servis gelip bakabildi. 2 kişi geldiler ve mekanizmanın arızalı olup komple değişmesi gerektiğini söyleyerek çıkıp gittiler. Arkalarından şaşkınlıkla bakakaldım sadece. Kim değiştirecek? Ne zaman değiştirecek? Hiçbir bilgi yok. 02.07 tarihinde tekrar servisi aradık, ne arayan var ne soran. Servisten ekipleriniz geldi, hiçbir bilgi vermeden gitti. Ne bir mail ne bir SMS, iletişim hiçbir şey yok! 21 iş günü parça tedarik süreci vardır. Bu süreç dolmasına rağmen parçanız tedarik edilmezse öyle arayın dediler. Çözüm odaklılığa bakar mısınız! Bu esnada h** Bey'in ilgi, alaka ve güler yüzü sağ olsun, biz eksik olan diğer ürünlerimizi 18 bin ödeyerek 02.07.2024 tarihinde aldık. Henüz onlar da teslim edilmedi. Bugün artık 17.07.2024 tarihinde tekrar servisi aradım ve 21 günün de dolduğunu, 1 ay geçtiğini söyledim. Tamam, talebinizi oluşturalım dediler. 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarmış. Sattığınız ürünün bu denli arkasında durmanız takdire şayan gerçekten! Küçücük bir parçayı bile tedarik edemeyen, bu konuda doğru düzgün bir iletişim süreci bile yürütmeyi beceremeyen kurumsal (! ) bir firmasınız. Büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlıksınız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Tebrikler. Bugün 25.07.2024 koltuk parçası hala yok. Şikayeti yazdığım günün ertesi sabahı 08:15de arayıp rahatsız ederek mi çözüm sunuyorsunuz? Sabahın köründe insanları aramayın bozuk parçayı tedarik edin, sipariş ettiğimiz yatağı teslim edin. Bir ilksiniz gerçekten!
Tarih 30.07.2024 oldu :) koltuk için hala en ufak çözüme yönelik bir adım yok. Tabii ki satın aldığımız yatak da 1 aydır hala teslim olmadı. Ne kadar ibretlik firma olduğunuzu umarım herkes görür.
Divanev'den 2024 Nisan ayında 2 adet Brea model 3'lü yataklı koltuk aldık. Teslimatta kurulum sırasında koltuğun birisinin sırt mekanizması ve iskeleti zarar gördü. Kayıt açtık. Yetkili servisten gelenler mekanizmanın değişeceğini söylediler. Yeni mekanizma için 1 ay süre verdiler. Mekanizma gelince...
Mayıs 2024 te aldığım koltuk temmuz sonu teslim aldım ve geldiğimde kumaşın dikiş yerlerinde açıklık olduğunu fark ettim. Aradım ve defalarca arama yapıp sürekli talep oluşturmam sayesinde takip eden ramazan ayında (2025 Mart) gelip koltuğu aldılar ve kumaşını değiştirdiler! Ancak aynı problem yine ...
Şubat 2025 ayı içerisinde aldığım L koltuk ile ilgili, yanlış imalattan dolayı değişim talebinde bulundum. L koltuğun oturma şekline göre sağda olması gerekiyordu; fakat firma, sol tarafta yapıp göndermiş. Kullanım imkanı olmadığından değişim istedim. Temmuzun 7'si oldu, bu kadar zamandır yaptığım g...
Teslimat yapılırken L koltuğun uzanma kısmı söz verilen tarihte gelmedi. Bu yetmezmiş gibi daha sonra eksik gelen parça oturma kısmıyla uyumsuz ve aralarında boşluk mevcut. Showroom’da gösterdikleri koltuk ile alakası olmayan hatalı üretim bir koltuk gönderildi. 6 Mart tarihinden beri talebimize ist...
Yorumlar