Divanev Mağazasında Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

17.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Divanev Ankara İstanbul Yolu mağazasına yatak odası takımlarına bakmak için gittik. Mağazada bizimle ilgilenen genç bir bayan personelin tavrı baştan sona kadar son derece kaba ve saygısızdı.

İncelediğimiz yatakların özelliklerini ve birbirlerinden farklarını sorduğumuzda, açıklayıcı olmak yerine alaycı bir üslupla “Bunu nasıl anlatabilirim, şu an bir sürü farkları var” şeklinde cevap verdi. Yatakla ilgili yanlış bir terim kullandığımızda ise bunu düzeltmek yerine dalga geçer bir tavır sergiledi. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren yüzü asıktı, sorularımıza isteksiz davrandı ve çoğu sorumuza da doğru düzgün cevap vermedi.

Müşteriyle direkt iletişimde olan bir personelin bu kadar saygısız ve alaycı davranmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. İlgili personele gerekli geri bildirimin verilmesini ve bu tarz bir tutumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.