Divan Ev MASKO Şubesinde Teslimat Ve Montaj Sözünün Aykırı Tutulması

Divan Ev MASKO şubesinden 4 Ocak 2026 tarihinde yatak odası takımı, konsol, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldık. Ankara’ya tayinim çıktığı için ürünleri baştan itibaren Ankara teslimatlı olarak aldık ve özellikle Cumartesi günü teslimat ve montaj yapılmasını talep ettik. Eşim ve ben memur olduğumuz için hafta içi çalışıyoruz; ayrıca eşim o dönem 30 haftalık gebeydi.

Buna rağmen 14 Mart Cumartesi için teslimat ve montaj sözü verilmişken, bayram öncesi yoğunluk gerekçe gösterilerek sadece ürünlerin getirilebileceği, montajın yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ben de özellikle eşimin gebeliğini ve çalışma durumumuzu anlatarak Cumartesi günü hem teslimat hem montaj yapılması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine bayram sonrası ilk Cumartesi olan 28 Mart tarihinde hem ürünlerin getirileceği hem de montajın yapılacağı söylendi.

Ancak 28 Mart sabahı bu kez araç arızası gerekçesiyle teslimat ve montajın yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu süreçte defalarca söz verildiği halde zamanında teslimat yapılmaması, eşimin doğuma çok az zaman kalmış olması ve oturacağımız evin hâlâ kurulmamış olması bizi gerçekten çok mağdur etti. Görüşmelerimi 0850 532 30 64 numaralı Divan Ev Ankara şubesi üzerinden yaptım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 28 Mart günü için tarafıma verilmiş olan sözün tutulmasını, ürünlerimin acil şekilde aynı gün içinde teslim edilip montajının eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınarak, herhangi bir ek bahane sunulmadan bu sürecin derhal sonuçlandırılmasını istiyorum.