Ayıplı Mobilya Ve Geç Teslim İçin Çözüm Talebi

9 Mart 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül Divanev şubesinden tüm ev mobilyalarımızı, içinde koltuk takımımız da olacak şekilde satın aldık. Nisan sonunda teslim edileceği söylendi ancak ürünlerimiz 25 Nisan’da hem geç hem de eksik olarak teslim edildi. Gelen koltuk takımında bir berjerin kirli olduğunu, ayaklarında deformeler bulunduğunu ve adeta teşhir ürünü gibi durduğunu gördük. Ayrıca üçlü koltukta da yırtık vardı.

27 Nisan, ilk iş gününde hemen servis kaydı oluşturmamıza rağmen bu zamana kadar hiçbir servis gelmedi ve bizimle iletişime geçen kimse olmadı. Her aradığımızda “2–3 iş günü içinde arayacaklar” denmesine rağmen bu süre hiç bitmedi, sürekli oyalandık. Haziran ayına gelmemize rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz devam ediyor. Ödemeyi peşin almasını bilen Divanev, iş ürüne ve satış sonrası desteğe gelince maalesef aynı hassasiyeti göstermiyor.

Ayrıca satış sırasında hediye olarak söz verilen şifonyer aynası da hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Satış sözleşmesi evrak numaramız 2600000204’tür. Ayıplı ve hasarlı gelen koltuk takımımızın yenisiyle değiştirilmesini ve bize verilen tüm sözlerin, özellikle hediye şifonyer aynasının eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Divanev tercihim bizim için tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüşmüştür.