Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Divanev Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kayıt Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Semih
27 Kasım 23:10
229

Balıkesir Altıeylül Divanev şubesinden 15 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Mağazada ürünü ben seçtim; ancak bu koltuk takımının Divanev’e ait olmayıp başka bir mobilya markasına ait olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi. 29 Eylül’de teslimat yapıldığında, mağazadan seçip beğendiğim ürünün yerine tamamen farklı bir mobilya takımı gönderildi. Bunun üzerine doğru ürünün gelmesi için tekrar talepte bulunduk ve yaklaşık 45 gün sonra yeniden teslimat yapıldı.

Ürünü iptal etmek istediğimde ise, sistemlerinde veya kayıtlarında sanki bu ürünü Divanev’den almamışım gibi, "Bizden almamışsınız, yapacak bir şey yok" şeklinde bir tutumla karşılaştım. Oysa ki fatura, sözleşme ve ödeme dekontu dahil olmak üzere tüm evraklarım eksiksiz şekilde elimde mevcut ve tüm alışveriş Divanev mağazası üzerinden gerçekleşti.

Hem mağazada ürünün gerçek markasının tarafıma açıkça belirtilmemesi, hem yanlış ürün gönderilmesi, hem de sonrasında ürünü sizden almamışım gibi davranılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimdeki fatura ve belgeler dikkate alınarak, satın aldığım koltuk takımının kayıtlarım ile eşleştirilmesini, ürünün tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme ile satılması nedeniyle sorumluluğun kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve istersem sorunsuz bir şekilde iptal/iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

13 Mayıs 2024 14:42
964
1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Divanev Teslimatı Geciken Ve Kusurlu Gelen Koltuklar İçin Çözüm Bekliyorum

Seçil
27 Ekim 11:41
633
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Divanev Çerkezköy Mağazasında Ayıplı Ürün, Geç Teslimat Ve İade Sorunu

Erkan
22 Ekim 14:13
814
1
Tulay sonuçtan hiç memnun değil

Tulay
02 Eylül 2024 17:33
1.329
Balıkesir Edremit Divanev Yanlış Ve Teşhir Ürün Gönderdi
Benzer Şikayet Yaz