to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz’da Yataş Grubu’na bağlı İncirli şubesinden Divanev güya koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104581911. Teslimatın en geç 60 gün içinde yapılacağı söylendi, fakat bugün 72 gün olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Ürünü Eyüp adresine teslim almak üzere peşin ödeme yaptım.
Bu süreçte hem şube hem de destek hattı üzerinden arama ve WhatsApp ile toplam 23 kez iletişime geçtim. Her defasında sadece “Siparişiniz hazır. Teslimat birimi tarafından randevu araması yapılacaktır.” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, randevu için aranmadım ve net bir tarih verilmedi. Teslimat süresiyle ilgili yazılı bir taahhüt talep etmeme rağmen herhangi bir belge de verilmedi.
Yataş Grubu’nun kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyetine güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadığım iletişim eksikliği ve sürekli oyalama nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Divanev Bakırköy İncirli Şubesi – 59 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilya ve İletişim Sorunu --------- 24 Haziran 2025 tarihinde Divanev Bakırköy İncirli Şubesi’nden (S****** Hanım aracılığıyla) bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt e...
Divanev mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı almıştık. Koltuklardan birinde dikiş hatası vardı. 27.02 tarihinde Yataş üzerinden talep oluşturduk ve 3 iş günü içerisinde talebimize yanıt alacağımıza dair mesaj iletildi. Bu tarihten itibaren sürekli talebimiz ertelendi. En son 11.03 tarihi...
20.08.2023 tarihinde İncirli Divanev şubesine giderek koltuk siparişi verdim. Siparişi verirken tahmini teslim tarihi olan iki ayın uzun olduğunu, benim daha hızlı bir şekilde koltuğu almak istediğimi özellikle belirttim. Ürünlerin satışıyla ilgilenen Fatih Bey ise 'Size net tarih veremiyorum ama bü...
7 Ocak 2024 tarihinde Yataş markasının Divanev İncirli şubesinden 1101611532 sipariş numarası ile aldığım köşe takımı, yatak odası takımı, üçlü koltuk ve yatak siparişim, iki aylık termin süresi içinde teslim edilmedi. Divanev İncirli Şubesi'nin siparişimi 23 Şubat 2024 tarihinde fabrikaya ilettiğin...
Yorumlar