59 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Cevapsız Kalan İletişim

Divanev Bakırköy İncirli Şubesi – 59 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilya ve İletişim Sorunu
---------
24 Haziran 2025 tarihinde Divanev Bakırköy İncirli Şubesi’nden (S****** Hanım aracılığıyla) bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmiştir. Ancak bugün itibarıyla 59 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte mağazaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmemiştir. Ayrıca verilen WhatsApp iletişim hattı da aktif değildir. Konuyu yüz yüze iletmek için mağazaya gittiğimde ise “faturaya yeni düştü, işçiler grevdeydi, yarın yüklenir” gibi çelişkili ve tatmin edici olmayan gerekçeler tarafıma sunulmuştur.

Bu durum, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hem de satış sırasında tarafıma verilen sözleşmesel taahhütlerin ihlalidir. Tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim:
• Satın aldığım ürünlerin ivedilikle tarafıma teslim edilmesi,
• Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği konusunda resmi bir açıklama yapılmasıdır.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.