to read complaints and reviews, or file yours.Disney Plus’ta ‘Bir Sorun Oluştu’ Hatası Tekrarlıyor, İzleme İmkansız
Disney Plus aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır her gün aynı sorunu yaşıyorum. Dizi veya film açmak istediğimde sürekli “bir sorun oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulama beni yardım almam için web sitesine yönlendiriyor. Ancak yönlendirildiğim sitede de bu hatayla ilgili herhangi bir çözüm ya da işe yarar bir yardım bulamıyorum, bu nedenle içerik izleyemiyorum.
Disney Plus’ı Samsung marka Smart TV üzerinden kullanıyorum. Ödemem de aktif, abonelik ücretim kartımdan birkaç gün önce çekildi, dolayısıyla ödeme kaynaklı bir problem görünmüyor. Buna rağmen 1 haftadır hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Disney Plus’ın bu teknik sorunu acilen tespit edip düzeltmesini ve Smart TV uygulamasının sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Disney Plus aboneliğimde aynı teknik sorunu yaşamaktayım. Disney Plus’ı Samsung marka Smart TV üzerinden kullanıyorum ve dizi ya da film açmak istediğimde ekranda sürekli “bir sorun oluştu” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Uygulama, yardım almam için beni web sitesine yönlendiriyor ancak yönlendirildiğim sayfada bu hatayla ilgili işe yarar bir çözüm veya açıklama bulamıyorum, bu nedenle hiçbir içeriği izleyemiyorum. Aboneliğim aktif, ödemem birkaç gün önce kartımdan çekildiği için ödeme kaynaklı bir sorun görünmüyor. Buna rağmen 15 Şubat’tan bu yana Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’indeki adresimde Disney Plus hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Daha önce de yaşadığım sorunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor. Disney Plus canlı destek hattına da ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım problemle ilgili doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Disney Plus’ın Samsung Smart TV uygulamasındaki bu teknik sorunu acilen tespit edip düzeltmesini, Canan yorgancioglu adresiyle kayıtlı aboneliğimin sorunsuz şekilde çalışmasını ve Samsung Smart TV üzerinden uygulamayı kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim hizmetten eksiksiz yararlanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
