to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftada Nebulizatör Başlığı Arızalandı Garanti Kapsamı Olmadan 300 TL Ücret Talebi
16.03.2026 tarihinde Ebebek Kadir Has AVM mağazasından Direct Nexus taşınabilir mesh nebulizatör satın aldım. Cihazı en fazla bir hafta kadar çok az kullanmamıza rağmen buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine 29.03.2026 tarihinde ürünü Ebebek üzerinden servise gönderdiler.
Servis, cihazın başlık kısmının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek başlığın yenisini almamız gerektiğini iletti. Sadece bir haftalık kullanım süresi olmasına rağmen, kullanıcı hatasına dair herhangi bir belge veya açıklama sunulmadan başlık için 300 TL ücret talep edildi. Cihaz için ise 1.549 TL ödemiş bulunmaktayım.
Bu süreçte servisle iki kez, Ebebek ile de bir kez görüştüm. Servis başlığın değişimini yapamayacağını belirtti, Ebebek ise firmanın değişimi kabul etmediğini söylemekle yetindi. Garanti dışı kaldığına dair bana yazılı bir belge verilmedi.
Ürünü bu kadar kısa sürede arıza yaptığı ve ortada net bir kullanıcı hatası kanıtı bulunmadığı halde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Direct Nexus taşınabilir mesh nebulizatörün başlık kısmının, yaşanan bu problem doğrultusunda garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
16.03.2026'da Direct Nexus taşınabilir mesh nebulizatör satın aldım, bir hafta içinde buhar vermemeye başladı. 29.03.2026'da servise gönderdim, servis başlığın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 300 TL ücret talep etti. Ebebek ve servisle görüşmelerim oldu, ancak hiçbir çözüm almadım. Başlığın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
