to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok Ve Güvenlik Kaygısı
Dinamikpay mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek için şirketin benden talep ettiği kimlik ön ve arka yüz fotoğrafları, kimlikli selfie ve yerleşim belgesini 12.01.2026 tarihinde ilettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ilgili birim tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre zarfında son dört gündür her gün müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her aramamda aynı bilgiler tekrar tekrar soruldu ve “kontroller sağlanıyor, incelemenin ardından size mail yoluyla dönüş yapılacak” denildi, fakat verilen bu sözlere rağmen hâlâ herhangi bir e-posta ya da bilgilendirme almadım. Herhangi bir talep ya da kayıt numarası da paylaşılmadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Şu an hesabımda bir bakiye bulunmuyor ancak telefon numaram güncellenmediği için hesabımın iznim ve bilgim dışında kullanılması ihtimalinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Numara güncelleme talebimin acilen sonuçlandırılmasını, hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve bu iletişimsizliğin nedeninin açıklanmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Ben istenilen belgeleri zaten yollamıştım son bir belge istediniz ekstradan onu da yolladım bakalım herhalde bir hafta da onun için bekleriz lütfen artık bir an önce çözüme kavuşsun
Yeter artık bu belirsizlik bitsin ve çözüme kavuşsun alt tarafı bir numara güncellemek istiyorum bu kadar zor olmamalı bu olay neden bu kadar uğraştırıyorsunuz bizi
Neden hala sorunum çözülmüyor bana yardımcı olur musunuz lütfen yeter artık bıkkınlık geldi
