to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Aktif Edilemiyor, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Dinamikpay mobil uygulamasında 03.01.2026 tarihinden beri hesabımı aktif etmeye çalışıyorum; ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli olarak “Bilgileriniz onaylanmadı” şeklinde uyarı alıyorum. Her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve hesabımı bir türlü aktif edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayamadığım için e-posta yoluyla Dinamikpay ile iletişime geçtim; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kimlik bilgilerimin ve hesabımın neden onaylanmadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve sorunuma ilişkin bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
