to read complaints and reviews, or file yours.SMS Blokesi Nedeniyle Hesabım Erişilemez Ve 500 TL Çekilemiyor
Dinamikpay cüzdan hesabımda sim kart değişikliği sonrasında SMS blokesi uygulanmış durumda. 12.01.2026 tarihinden beri hesabıma giriş yapamıyor, SMS onayı alamadığım için de hesabımdaki 500 TL bakiyemi çekemiyorum.
Dün, gün içinde en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma kimlik ön–arka fotoğrafı, kimlikli selfie ve dinamikpay ibareli ikametgah belgesi istenildi, ben de bu belgelerin hepsini PDF ve görsel olarak d*****@dinamikpay.com adresine ilettim. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de SMS blokesi kaldırıldı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimimin ve paramı çekmemin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Kimlik doğrulama için istenen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen blokemin hâlâ kaldırılmaması nedeniyle, dinamikpay cüzdan hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve 500 TL tutarındaki bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için SMS blokemin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
İlgili hesabımın kayıtlı telefon numarası şikayetimi inceleyen yetkililerle paylaşılabilir.
Gelişme
Dinamikpay hesabımda sim kart değişikliği sonrasında uygulanan SMS blokesi nedeniyle 12.01.2026 saat 14:00’ten beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve hesabımdaki 500 TL’ye erişemiyorum.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra dinamikpay tarafından bana kimlikli, net bir selfie fotoğrafı göndermem gerektiğine dair bir mail atıldı. Daha önce gönderdiklerim de net olmasına rağmen istenen şekilde tekrar kimlikli selfie çektim ve ilettim. Buna ek olarak ikametgah belgemin kurum adına olması gerektiği söylendi, onu da temin edip gönderdim. Buna rağmen saatler geçmesine karşın ne SMS blokem kaldırıldı ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı.
Her seferinde farklı bahanelerle yeni evrak ve fotoğraf isteniyor, ancak istenen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen hem hesabımdaki 500 TL’yi kullanamıyorum hem de süreç uzatılarak oyalandığımı düşünüyorum. SMS blokemin acilen kaldırılmasını ve dinamikpay hesabımdaki 500 TL’ye erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Siz şikayetimi DinamikPay'a ilettikten sonra, tekrar net bir şekilde kimlikli selfie fotoğrafımı iletmem gerektiğini yazan bir mail atmışlar. Diğerleri de net bir şekildeydi ben yine net bir şekilde çekip kimlikli selfimi ilettim. Yine saatler geçti yine dönüş yok. Hala SMS blokem kaldırılmadı. Bariz dalga geçiyorlar. İnsanları dolandırıyorlar. Bu problemi çözebilecek bir kurum ya da kuruluş yok mudur.?
Hala sorun çözülmedi sadece türlü yalan bahanelerle oyalıyorlar. Hiçbir şekilde geri dönüş yok. SMS blokem tüm belgeleri göndermeme rağmen kaldırılmadı. Hesabıma erişimim engelli ve hesabımdaki bakiyem bariz hiç edildi.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Dalga mı geçiyorsunuz 3 haftadır blokeyi kaldırmıyorsunuz, şimdi de hesabımdaki parayı hiçbir şekilde transfer edemiyorum. Şu anda işleminize devam edemiyoruz ne demek sahtekarlığınız bariz belli, yalandan bakiye yerinde duruyor gibi gözüküyor ama kullanılmıyor.
