to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Engeli Ve Acil Müşteri Hizmetleri Sorunu
Dinamik Pay hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya acil ihtiyacım var. Geçen hafta sim kart değişikliği yaptıktan sonra aynı gün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart değişikliği, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı ile karşılaştım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.
Belirtilen uyarı sonrası müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne hesabıma girebiliyorum ne de içindeki paramı kullanabiliyorum.
Müşteri numaram 8968270427924’tür. Sim kart değişikliği sonrası güvenlik nedeniyle oluşan bu erişim sorununun acilen çözümlenmesini ve hesabıma giriş yapıp bakiyemi kullanabilir hale gelmem için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
