Dinamikpay Hesabıma Ulaşamıyorum

Himmet · 2025-12-17T12:41:30+03:00

DinamikPay uygulamasını yaklaşık yarım saat önce indirip yeni bir hesap açtım. Kimlik bilgilerimle hesabımı doğruladım ve hemen ardından hesabıma 1000 TL yükledim. Uygulamayı kapatıp tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise “sim kart değişmiş” hatası aldım. Beş senedir aynı hattı kullandığım halde bu uyarı sonrası hesabıma erişemedim. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 dakika önce aradım, sadece şifremi değiştirdiler ancak sorun çözülmedi. Tekrar giriş denemesinde bu kez de “kullanıcı bilgileri bulunamadı ya da hatalı” şeklinde bir hata almaya başladım. Uygulamada kullandığım telefon numarası ve e-posta adresi bana ait ve aktif, kimlik doğrulamam da yapılmış durumda olmasına rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda bulunan 1000 TL’ye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Ya hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve paramı kullanabilmek istiyorum ya da hesabımdaki 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

DinamikPay

Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.

Himmet

Ya 3 gün oldu 3 gün, bu ne demek ya hesabı açtım yarım saat sonra sim blokesi geliyor ne alakası var ya, para mı geriye verin ya da hesabımı açın

Himmet

Ne arama ne de mail

DinamikPay

Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.