IBAN Transferi Dinamikpay Cüzdanına Yansımadı Ve Mesai Dışı Müşteri Hizmetine Erişilemiyor

10.01.2026 tarihinde saat 07.28’de başka bankadaki hesabımdan Dinamikpay hesabıma para transferi yaptım. Dinamikpay’in bana verdiği IBAN bilgilerini kullandım ve açıklama kısmına Dinamikpay cüzdan numaramı yazdım. İşlem üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen para Dinamikpay cüzdanıma yansımadı.

Bu durum üzerine destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda “mesai saatleri dışındayız” uyarısıyla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Canlı destek ya da farklı bir destek kanalı da olmadığı için, param ortada beklerken hiçbir muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Finansal bir uygulamanın mesai saati dışında erişilemeyen bir müşteri hizmetine sahip olması kabul edilebilir değil.

Paramın acilen ya Dinamikpay cüzdanıma geçirilmesini ya da geldiği banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu işlemi gerçekleştiremiyorlarsa, bankacılık/ödeme hizmeti sunmayı yeniden gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunun ivedilikle incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.