to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Cüzdanında Para Yükleme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
07.01.2026 saat 00.33’te Ziraat Bankası üzerinden Dinamikpay cüzdan hesabıma 250 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem dekontta başarılı görünmesine rağmen uzun süre boyunca para hesabıma yansımadı ve bu süreçte ne olup bittiğini göremediğim için endişe yaşadım.
Bu gecikme sırasında destek hattınıza ulaşmak için defalarca telefonla aradım ancak saatlerce beklememe rağmen açan olmadı. E-posta ile de destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Para daha sonra hesabıma geçmiş olsa da, bu süreçte hem iletişimsizlik hem de belirsizlik nedeniyle ciddi güven kaybı yaşadım.
Böyle bir finansal uygulamanın destek hattının her zaman ulaşılabilir olmasını, kullanıcıların yaşadığı sorunlarla ilgili anlık veya en azından makul sürede bilgilendirilmesini bekliyorum.
Firmanızın hem sistemsel gecikme sorununu hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamama problemini gözden geçirip, tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
