Gece Yapılan EFT Dinamik Pay Hesabıma Geçmedi, Ulaşılabilir Destek Yok!

QNB hesabımdan Dinamik Pay hesabıma bu gece yaklaşık 4–5 saat önce 1.500 TL EFT/havale işlemi yaptım. İşlem dekontunda açıklama kısmına hesap numarasına kadar tüm bilgileri yazdım, para hesabımdan çıktı ancak Dinamik Pay tarafında işlemin yansımasıyla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Yaklaşık 6 saattir defalarca 0212 371 01 00 numaralı telefonu arıyorum, her seferinde “mesai saati dışı” diyerek otomatik telesekreter yanıt veriyor, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Siz para transferi ve ödeme işi yapan bir firmasınız, gece saatlerinde dahi en azından acil durumlar için bir yetkiliye ulaşılması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca d*****@dinamikpay.com adresine dekontlarım ile birlikte mail gönderdim, üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ne paramın akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de işlemin durumu açıklanıyor. Bu sırada Dinamik Pay üzerinden yapmakta olduğum işlem param hesaba geçmediği için yarıda kaldı ve devam edemiyorum.

Yapmış olduğum 1.500 TL tutarındaki transferin Dinamik Pay hesabıma acilen ve hızlı bir şekilde geçirilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.