to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferim Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum
Bu sabah saat 07.00–07.29 civarında Dinamik Elektronik Ödeme Hizmetleri üzerinden FAST/EFT yoluyla Dinamikpay hesabıma 4.150 TL para transferi yaptım. İşlem dekontunda 00552-2165782 numaralı işlem görünmesine rağmen, gönderdiğim tutar Dinamikpay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak numaraya defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, hatta dahi düşmüyor ve firmaya erişemiyorum. Hem param hesaba geçmiyor hem de kimseye ulaşamıyorum.
Dinamikpay’den beklentim, 4.150 TL tutarındaki işlemimin acilen incelenerek ya derhal Dinamikpay hesabıma aktarılması ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca tarafıma konu ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank hesabımdan bu sabah saat 05.40’ta Dinamikpay hesabıma 1.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çıkış yapmış görünmesine rağmen Dinamikpay hesabıma hâlâ yansımamış durumdadır. İşlem dekontunu mail yoluyla Dinamikpay destek ekibine ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Dinamikpay hesabım B** Ç** adına kayıtlıdır. Acil nakit ihtiyacım olduğu için bu tutarın en kısa sürede Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve işlemin neden geciktiğinin tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Teşekkürler ekip olarak harikasınınz
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
