to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Transferi Dinamikpay’a Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Garanti Bankası hesabımdan bu gece Dinamikpay hesabıma 145 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem banka tarafından başarılı görünmesine rağmen, Dinamikpay hesabıma herhangi bir şekilde yansımadı.
İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde artış olmadı ve hâlâ para hesabıma geçmedi. Dinamikpay müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
İşlemin acilen incelenerek 145 TL’lik tutarın Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Garanti Bankası mobil bankacılığından Dinamikpay hesabıma 145 TL para transferi yaptım. İşlemin dekontu ve referans bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tutar Dinamikpay hesabıma hiç yansımadı.
Garanti Bankası ile görüştüğümde paranın kendi hesabımdan çıktığını, tutarın Dinamikpay tarafında olduğunu söylediler. Ancak Dinamikpay hesabımda bu para görünmüyor ve şu an ne bankamda ne de Dinamikpay hesabımda bu tutara ulaşamıyorum.
145 TL’lik bu işlemin acilen incelenmesini ve transferin derhal tamamlanarak tutarın Dinamikpay hesabıma yansıtılmasını istiyorum. Gerekirse dekont ve işlem detaylarını da paylaşabilirim.
10 Ocak tarihinde saat yaklaşık 15:34’te Dinamikpay hesabıma banka kartım ile 220 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrasında kartımdan ücret çekilmesine ve elimde dekont olmasına rağmen bakiye hesabıma yansımadı. Aradan zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ Dinamikpay hesabıma geçmedi. Dekontum mevcut olmasına rağmen sistemde bakiyemi göremiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. İşlemin acilen kontrol edilerek 220 TL tutarındaki bakiyemin Dinamikpay hesabıma tanımlanmasını ve gerekirse dekont üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
