to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Yüz Tanıma Hatası Hesabım Aktifleştirilemiyor
Dinamikpay uygulamasında adres ve kimlik doğrulama adımlarını tamamlamama rağmen, yüz tanıma aşamasında sorun yaşıyorum. Bugün saat 14.30’dan beri defalarca yüz tanıma işlemi yaptım, uygulama fotoğrafımı çekiyor ancak her seferinde “işlem başarısız oldu” uyarısı vererek işlemi durduruyor.
Toplamda 5 kez yüz tanıma denememe rağmen süreç tamamlanmadı ve hesabımı aktif hale getiremedim. Şu an Dinamikpay hesabımla hiçbir işlem yapamıyorum, uygulama her girişimde tekrar doğrulama sayfasına yönlendiriyor. Sosyal medyada da benzer şikayetleri gördüğüm için bunun yaygın bir problem olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımın mağduriyet yaşamadan incelenmesini ve yüz tanıma adımındaki sorun çözülene kadar hesabımın manuel olarak onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
İlginiz için teşekkür ediyorum. Çalışan arkadaşlara kolay gelsin.
