to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabım Engellendi Ve Yatırım Yapamıyorum
11 Ocak tarihinden itibaren dinamikpay üzerinden yatırım yapmak istediğimde hesabınız engellendi uyarısı alıyorum. Hesabıma başka bir hesaptan para gönderilebiliyor ancak ben kendi hesabımdan yatırım yapamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 600 TL tutarında işlem yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Hesap numaram 3884583254951’dir.
Dinamikpay müşteri temsilcilerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu yüzden sorunumla ilgili bilgi ya da destek alamıyorum.
Hesabımdaki engellemenin acilen kaldırılmasını ve yatırım işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabıma 4 gündür giriş yapamıyorum ve ekranda “kullanıcı engellendi” uyarısı çıkıyor. Herhangi bir kapatma bildirimi ya da gerekçe iletilmeden hesabım engellenmiş durumda, ancak başka hesaplardan benim hesabıma para gönderilebiliyor. Şu an hesabımda yaklaşık 800 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi de kullanamıyorum.
Hesabımı oyun ve içerik alışverişleri, fatura ve diğer ödemeler dahil pek çok işlem için kullanıyordum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hiçbir işlem yapamıyor, sadece hesabıma para geldiğini göremeden, erişemeden beklemek zorunda kalıyorum.
Dinamikpay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne engelleme sebebiyle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Dinamikpay’den talebim, hesabıma konulan bu engelin kaldırılması, hesabıma yeniden giriş yapabilmem ve mevcut hesabımı tüm özellikleriyle kullanmaya devam edebilmemdir.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
