to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'de SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paramı Çekemiyorum, İletişim Yok
Dinamik Pay mobil uygulamasında birkaç gündür yaşadığım bir sorunu çözebilmek için bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden IBAN’ıma para çekmek istediğimde “para çek” adımında SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor. Bu nedenle hesabımdaki 250 TL bakiyeyi IBAN’ıma aktararak acil bir ödememi gerçekleştiremiyorum.
Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor ve bugün içinde de en az 10 kez deneme yaptım, buna rağmen tek bir doğrulama SMS’i bile ulaşmadı. Dinamik Pay hesabıma kayıtlı telefon numaramda herhangi bir değişiklik, numara taşıma ya da hat kapatma gibi bir durum yok, hattım aktif ve diğer kurumlardan SMS alabiliyorum.
Ayrıca Dinamik Pay’in müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamadım ve internet siteleri de çalışmadığı için destek talebi bile oluşturamıyorum. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Hesabımdaki 250 TL’ye acil olarak ihtiyacım var ve kendi paramı çekemediğim için mağdur durumdayım. Dinamik Pay’den, SMS doğrulama sorununun hızlıca çözülmesini, hesabıma giriş yapıp IBAN’ıma para çekme işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmemi ve müşterilerin ulaşabileceği açık bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
