to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay’a Yapılan Havale Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
20.37 sularında Denizbank hesabımdan Dinamik Pay uygulamasında para yatır bölümünde çıkan hesaba 1.010 TL havale/EFT yaptım. Ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen e-para bakiyeme hiç yansımadı ve işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Mail atmayı denediğimde ise sistem hata verip iletilmedi, destek almak için hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem param ortada kaldı hem de işim aksadı. Paramın derhal Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli tüm işlemlerin acilen yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
