to read complaints and reviews, or file yours.Transferim Onay Bekliyor, İptal Ve İade Talebim
16.12.2025 tarihinde saat 16:19’da Dinamik Pay uygulaması üzerinden kendi üzerime kayıtlı Denizbank hesabıma 4.013 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sistemde “yönetici onayı bekliyor” şeklinde görünüyor, onaylanmadı ve dünden beri param hesabıma geçmedi.
İşlem durumu hâlâ beklemede olduğu için parama erişemiyorum ve mağdur oldum. Uygulama içinde veya dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da destek hattı bulamadım, bu nedenle durumla ilgili hiçbir bilgi alamıyor ve sürecin neden uzadığını öğrenemiyorum.
Gönderdiğim 4.013 TL’nin bir an önce işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu iade sonrasında farklı bir banka hesabıma kendi tercihimle transfer yapabilmeyi talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
1 Ocak Perşembe günü saat 11:53 civarında Dinamikpay hesabıma banka havalesi ile iki ayrı işlem halinde toplamda 310 TL yatırdım. Ancak yaptığım bu iki havale de Dinamikpay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
İşlemlerle ilgili dekontlarım ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, Dinamikpay’in herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek hattına ulaşamadığım için paramın nerede olduğunu da öğrenemiyorum. Şu anda hem param ortada yok hem de hesabıma geçmeyen bakiyeyi kullanamıyorum.
Yapmış olduğum iki havale işleminin de eksiksiz şekilde Dinamikpay hesabıma bir an önce yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
