to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay’a Gönderdiğim 1.480 TL Transferi Alınmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
09.01.2026 tarihinde saat 22:58 sularında Akbank hesabımdan Dinamik Pay uygulamasındaki kendi IBAN’ıma 1.480 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. 000816817 numaralı Akbank dekontunda işlem başarılı görünmesine ve para Akbank hesabımdan düşmesine rağmen, tutar Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
İşlem Yozgat ilindeki Akbank hesabım üzerinden yapıldı. Yaşadığım sorun sonrası hem Akbank hem de Dinamik Pay tarafında konuyu çözmeye çalıştım. Akbank, kendi sistemlerinde paranın çıktığını ve işlemin gerçekleştiğini belirtti. Dinamik Pay tarafında ise herhangi bir muhataba ulaşıp bilgi almayı başaramadım; müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum.
Hem saatlerdir beklemiş olmam hem de tutarın tarafıma yansımamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu işlemin acilen incelenerek 1.480 TL tutarının Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını veya gerekli görülüyorsa tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu gecikmenin ve bekletilmenin sebebi hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.01.2026 tarihinde saat 22:58’de Akbank hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 1.480 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem Akbank tarafında başarıyla gerçekleşmiş ve para çıkışı yapılmış görünmesine rağmen, Dinamik Pay hesabımda bu tutar görünmüyor ve kullanılamıyor.
Hesabıma yatmış gibi görünmesine rağmen bakiyede gözükmeyen ve kullanıma kapalı olan bu tutarın, Dinamik Pay tarafından acilen incelenerek hesabımda açık ve net bir şekilde görünür ve tamamen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma tanımlı Dinamik Pay hesabıma, 04.01.2026 tarihinde sim kart değişikliği yaptıktan ve uygulamayı güncelledikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “servis hatası” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Dinamik Pay destek hattının numarasını bulamadığım için kimseyle görüşemedim, bu nedenle sorunu bildirebileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Hesabımda 1.480 TL bakiye bulunmasına rağmen giriş yapamadığım için bu tutarı kullanamıyor, işlem gerçekleştiremiyorum. Sim kart değişikliği ve uygulama güncellemesi sonrası yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözülmesini, Dinamik Pay hesabıma giriş yapabilmem ve içindeki 1.480 TL bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Çözümlendiği belirtiliyor ama sim kart blokesi hâlâ kalkmadı. Giriş yapamıyorum. Günlerdir mağdurum. En kısa sürede gerçekten çözümlenmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
