to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay IBAN’ına Gönderilen 250 TL’nin Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu
09.01.2026 tarihinde saat 18:38’de On Bank üzerinden Dinamik Pay’deki IBAN’ıma 250 TL havale/EFT yaptım; üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen para Dinamik Pay hesabıma geçmedi ve hâlâ görünmüyor.
On Bank ile görüştüğümde işlemin kendi taraflarında sorunsuz göründüğünü, dekontta da paranın karşı bankaya ulaştığı bilgisinin yer aldığını öğrendim. Sorunun Dinamik Pay tarafında olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerinizi aradım; ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, uzun süre bekletildikten sonra hat kapanıyor.
Hem yatırdığım 250 TL’nin Dinamik Pay IBAN hesabıma bir an önce aktarılmasını, hem de bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını; ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
