to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Uygulamasında Profil Oluşturma Hatası: Kimlik Bilgileri Reddediliyor
Dinamik Pay mobil uygulamasını 1 gün önce indirip profil oluşturmak istediğimde, kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor. Özellikle doğum tarihi kısmını kimliğimde yazdığı gibi girdiğim halde “doğum gününü ve kimlik numaranızı kimlikteki gibi yazın” uyarısı alıyorum ve ayrıca “KPS’de kişi bulunamadı” şeklinde bir hata çıkıyor. Yaklaşık 50 kez denememe rağmen profil bilgilerimi kaydedemediğim için uygulamayı hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu yüzden sorunu iletemedim. Kimlik bilgilerimi doğru girdiğim halde sistemin bunları kabul etmemesi ve profil oluşturamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Profil bilgilerimin sisteme sorunsuz şekilde kaydedilmesini, hesabımın açılmasını ve bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en K. sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Merhaba tarafıma halen dönüş yapılmadı beklemedeyim
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
