Dinamik Pay Hesabım Kapatıldı, 400 TL Param Geri Dönüş Yapmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Dinamik Pay hesabıma yaklaşık bir hafta önce para gönderme işlemi yaptım. İlk işlemimde 200 TL gönderdim, paranın hesabıma geçeceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar 200 TL gönderdim, bu kez de hesabıma hiç giriş yapamadım ve hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı.

Toplamda 400 TL göndermiş olmama rağmen hesabım kapalı olduğu için paramı kullanamıyor, bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ilk gün dışında telefonum açılmadı, sürekli “müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerle ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. E-posta yoluyla da defalarca ulaştım ancak maillerime bilerek görmezden geliniyormuşçasına hiçbir cevap verilmedi.

Elimde tüm işlemlerime ait dekontlar mevcuttur. Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve 400 TL paramın ortada bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Dinamik Pay hesabımın derhal tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan toplam 400 TL bakiyemin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.