to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Sorunu Ve Bloke Edilen 640 TL İçin Hızlı Çözüm Talebi
6 Ocak tarihinde saat 16:00 civarında Dinamik Pay mobil uygulamasına üye oldum. Henüz hesap doğrulama işlemini tamamlamadan hesabıma 640 TL para gönderdim. Ardından hesabımı doğrulamaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve doğrulamayı bir türlü tamamlayamadım. Buna rağmen para hesaba geçmiş görünüyor ancak bana “hesaba yatırılan para toplam bakiye limitini geçemez” şeklinde bir mesaj geldi ve şu anda bakiyeme erişemiyorum.
Bu süreçte param bloke olmuş durumda ve uygulama üzerinden bakiyemi ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Konuyla ilgili olarak Dinamik Pay müşteri hizmetlerini telefonla aradım, yaklaşık 60 dakika beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Ayrıca mail gönderdim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem param ortada kaldı hem de muhatap bulamıyorum, mağdur durumdayım.
Hesabımın bir an önce doğrulanıp 640 TL bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer hesabım doğrulanmayacaksa ya da bu bakiye kullanıma açılamıyorsa, gönderdiğim 640 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
